Hotel Tech Specialist – Soporte & Ventas

¿Quiénes somos?

En ICG Software desarrollamos soluciones tecnológicas innovadoras para los sectores de hostelería, hoteles y retail. Nuestro ecosistema de software está diseñado para optimizar la operativa diaria y mejorar la rentabilidad de nuestros clientes.

Seguimos en expansión y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Especialista en Atención Técnico-Comercial para nuestra división de hoteles.

¿Cuál será tu misión?

Serás el nexo entre nuestros clientes/partners y nuestro equipo de desarrollo, asegurando una experiencia excelente en la implantación, uso y evolución de nuestro nuevo PMS cloud.

Funciones principales

•   Atención y resolución de consultas técnicas (remoto / telefónico / email).

•   Formación a clientes y partners en el uso del PMS.

•   Coordinación con el equipo de desarrollo para mejoras y actualizaciones.

•   Asesoramiento consultivo adaptado a cada tipología de alojamiento.

•   Elaboración y seguimiento de propuestas y acciones comerciales.

Buscamos a alguien que tenga experiencia en:

•   Asistencia/Soporte de software SaaS.

•   Sector hotelero: Áreas de Recepción, Reservas, Dirección o Revenue.

• Se valorará:

•   Conocimiento del funcionamiento operativo de un hotel y su gestión diaria.

•   Habilidades comunicativas y orientación al cliente.

•   Capacidad analítica y resolución de problemas.

•   Conocimiento en contabilidad hotelera.

•   Conocimiento en Channels Manager.

•   Autonomía y organización.

•   Valorable: inglés elevado u otros idiomas.

•   Experiencia previa con otros PMS hoteleros.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una empresa tecnológica en plena expansión y con más de 40 años en el mercado.

•   Proyecto estable con posibilidades reales de crecimiento.

•   Formación continua en tecnología hotelera.

•   Plan de carrera con revisiones salariales anuales en función de resultados, contribución al equipo y evolución profesional.