Información del cliente:

Aramón es el primer grupo empresarial español especializado en turismo de nieve y montaña, con una cuota de mercado del 25% en España. Gestiona 5 estaciones de esquí ubicadas en las montañas de Aragón: Cerler, Panticosa y Formigal, en los Pirineos, y Javalambre y Valdelinares, en el Sistema Ibérico turolense. Estas estaciones conforman en conjunto un dominio esquiable de más de 290 kilómetros, el más grande de España.

Además, complementa su oferta con actividades, servicios de restauración y planes après-ski, creando una experiencia de montaña para todas las personas.

Desafío:

La implantación de Hiopos fue por Marchica, un concepto innovador de ocio après-ski donde cada tarde, al terminar la jornada de ski se convierte en punto de encuentro para visitantes y amantes del esquí en un escenario único.

Aramón estaba en busca de una solución escalable y enfocados en mejorar los procesos desde la movilidad y con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en Marchica.

Solución:

El cliente apuesta por una solución de movilidad, donde HIOPOS se instala en sus dispositivos bancarios consiguiendo dispositivos ALL IN ONE, permitiendo al empleado comandar, cobrar e imprimir de forma ágil y sin complicaciones. Esto permite que cada empleado gestione sus ventas con un dispositivo móvil, cubriendo la alta demanda y agilizando la gestión de pedidos.

Adicionalmente, aprovechando que todos los clientes llevan un forfait para entrar en el recinto, se implantó un sistema cashless que permite reducir el uso de efectivo, minimizar descuadres en el proceso de cuadre de caja y agilizar el servicio.

Los terminales bancarios donde se ejecuta HIOPOS, son capaces de identificar con forfaits de los clientes con tecnología RFID y HIOPOS es el encargado de consumir esos saldos desde puntos de venta fijos o desde cualquier dispositivo móbil, descontando el saldo existente en sus forfaits. Para el esquiador, teniendo en cuenta las bajas temperaturas y las complejas indumentarias, el no tener que disponer de efectivo y poder gestionarlo a través de su forfait, es un valor diferencial en Marchica.

Nuevas soluciones implementadas:

Después de un año de convivir con las soluciones HIOPOS, han decidido extender la solución Hiopos a la totalidad de establecimientos, con diferentes conceptos, de las 5 estaciones de Aramon, consolidando toda la información en un único sistema.

Imágenes: